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4月24日，赵女士向苹果客服申请退款，并提交了退款报告，但赵女士称，苹果公司以钱款流向了游戏公司为由，拒绝退款。https://jinxingbao99.com/【便民工作室全部字谜浅释】一直是行业的佼佼者，在业内好评如潮，备受大众所青睐！
此后，赵女士致电游戏开发方公司提出退款申请。
其中《逃跑吧！少年》开发方白日梦网络科技有限公司回复赵女士称，游戏不存在自动扣款的情况，进行充值行为时，是需要用户主动发起充值请求的，并在发起请求后，输入正确的支付宝、微信等支付软件的支付密码，才可以充值成功。经查询，赵女士反馈的充值账号，实名认证信息为成年人，并非未成年人。赵女士需准备相应材料证明该账号与未成年有关。
对于赵女士的退款请求，该公司表示，游戏方退款会以充值金额的35%予以退费。
赵女士并不认同游戏开发方给出的退款金额。对于游戏登陆问题，赵女士称，大儿子在登陆游戏时用的是她个人的QQ号登陆，所以游戏公司认定是成年人登陆，而并非是大儿子，此外，与该公司的说法不同，在充值游戏时并没有输入支付密码便扣款成功。
处理进展
澎湃新闻接到赵女士的投诉介入此事。5月18日，苹果公司客服一名工作人员告诉澎湃新闻，对于赵女士的诉求，已经交由客户关系部门处理，正常情况下在10天之内处理完成。
前述苹果公司客服工作人员称，如果审核通过，苹果公司将全额退款，用户无需再向游戏公司沟通。
5月19日，苹果客服联系了赵女士，表示苹果公司还在和游戏方联系，将会在七到十个工作日会有结果。
5月17日，《逃跑吧！少年》游戏公司白日梦网络科技有限公司回应称，会让专业部门再联系赵女士。同日，《香肠派对》游戏研发心动网络公司向澎湃新闻发来退款操作说明，说明称，针对未成年人误充值的情况可发起退款申请，家长需手持身份证露脸正反面、户口本孩子页、亲子关系证明拍照上传。 |
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发表于 2025-1-31 14:10:14
